Widerrufsrecht

Alle Produkte verfügen über eine KOSTENLOSE 30-tägige Ersatz- oder Rückerstattungsmöglichkeit ab dem Kaufdatum.

Nur Artikel, die in einem physisch beschädigten Zustand ankommen, bei denen Teile oder Zubehör fehlen, die defekt sind oder wesentlich von der Produktbeschreibung abweichen, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem ordnungsgemäß verpackt sein. Sollte während der Rücksendung ein Schaden entstehen, erklärt sich der Käufer damit einverstanden, die Kosten zu tragen.

Wenn Ihr Kauf nicht der Beschreibung entspricht oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie nicht warten müssen. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen die Lieferung des korrekten Artikels.

Bei defekten oder fehlerhaften Produkten senden Sie bitte Fotos oder Videos per E-Mail an contact@wall-mural-shop.com – wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis nach Bestätigung.

HINWEIS: Diese Richtlinie deckt keine unsachgemäße Nutzung, versehentliche Schäden, Wasserschäden oder jeglichen Missbrauch des gekauften Produkts ab.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wir bieten kostenlose Rückgaben aus der ganzen Welt an.

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Eine Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Tage.

Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Produkte, die benutzt oder vom Kunden beschädigt wurden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer per E-Mail unter contact@wall-mural-shop.com an. Geben Sie einen detaillierten Grund für die Rückgabe sowie Fotos oder ein Video des Produkts an, die Ihren Grund unterstützen. Nach Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer sowie die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt zurücksenden können.

Um Ihre Rückerstattung sicherzustellen, verwenden Sie bitte einen nachverfolgbaren Versandservice. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder fehlende Pakete. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Rücksendeartikel als Geschenk versenden, da wir keine Zollgebühren für Rücksendungen übernehmen.

Nach Eingang Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Eine Rückerstattungsbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

Teile fehlen oder wurden nicht mit dem restlichen Paket versendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@wall-mural-shop.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@wall-mural-shop.com.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE STORNIEREN?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versendet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versendet wurde, wird eine Stornogebühr von 10 % erhoben, um Wiedereinlagerungskosten und uns von Kreditkartenunternehmen berechnete Rückerstattungsgebühren zu decken.

Ungültige Gründe:

Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr, Käuferreue wie falsche Farbe, Größe, Produkt oder Modell sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Käufer wird geraten, vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, die Produkte zum zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis zu erwerben.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer einen rechtlich bindenden Vertrag mit dem Verkäufer über den Kauf aller Artikel dieser Bestellung ein.

Je nach Wohnort kann die Zeit variieren, die benötigt wird, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Unternehmensinformationen

Firmenname: Wall Mural Shop
Telefon: +34 609 710 611
E-Mail: contact@wall-mural-shop.com
Adresse: Av. de Europa, Jerez de la Frontera, Cádiz, 11405, Spanien
Öffnungszeiten: Montag–Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr